Política de Envío de Todo Nova

Última actualización: 27 de julio de 2026

En Todo Nova, nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país, la ciudad de destino y la empresa transportista.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a Todo Nova, como condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda o situaciones logísticas imprevistas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de confirmación de envío, revisa la carpeta de correo no deseado (spam) o contáctanos para brindarte asistencia.

Costos de envío

Durante las promociones vigentes, Todo Nova ofrece envío gratuito en los productos participantes.

Si en el futuro esta promoción cambia, el costo del envío será informado claramente antes de finalizar la compra.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y es devuelto al remitente, el cliente podrá ser responsable del costo correspondiente a un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Procesos de aduana.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda en temporadas promocionales.

• Retrasos de la empresa transportista.

• Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, Todo Nova hará todo lo posible por mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Pedidos perdidos o no entregados

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si presenta un retraso inusual, te recomendamos comunicarte con nosotros para que podamos investigar la situación junto con la empresa de transporte y ayudarte a encontrar la mejor solución.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Todo Nova

Correo electrónico:
jairocuartas2026@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder a tus consultas lo antes posible.